ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом через интернет-магазин https://www.ordinary-cosmetics.ru.

1.2. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте интернет-магазина.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и соглашается с её условиями.

⸻

2. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до передачи товара в службу доставки.

2.2. Если товар уже передан в службу доставки, отказ от заказа осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты.

⸻

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после его получения в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

сохранён товарный вид;
сохранены потребительские свойства товара;
отсутствуют следы использования;
сохранена оригинальная упаковка производителя;
сохранены защитные элементы, пломбы и маркировка (при наличии);
имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иное подтверждение приобретения товара у Продавца.

3.3. Покупатель уведомлён, что косметическая продукция относится к товарам, использование которых может привести к утрате товарного вида и невозможности дальнейшей реализации.

3.4. Товары со вскрытой упаковкой, следами использования, повреждёнными защитными элементами или нарушением потребительских свойств могут быть признаны не подлежащими возврату как товары, утратившие товарный вид и потребительские свойства.

3.5. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.

3.6. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать из суммы возврата фактически понесённые расходы на доставку товара Покупателю и иные расходы, подлежащие удержанию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

⸻

4. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

4.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

4.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет на электронную почту info@ordinary-cosmetics.ru:

номер заказа;
описание выявленного недостатка;
фотографии товара и упаковки (при наличии);
иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

4.3. Продавец вправе запросить дополнительные материалы и сведения, необходимые для проверки заявленных недостатков.

4.4. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Продавец вправе организовать проверку качества товара.

⸻

5. ОБМЕН ТОВАРА

5.1. Обмен товара осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. При наличии производственного недостатка либо ошибочной комплектации заказа Покупатель вправе потребовать замену товара на аналогичный товар надлежащего качества либо возврат денежных средств.

⸻

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

6.1. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на адрес электронной почты info@ordinary-cosmetics.ru.

6.2. После рассмотрения обращения Продавец предоставляет Покупателю информацию о дальнейших действиях и адресе для возврата товара.

6.3. Возврат товара осуществляется способом, согласованным между Покупателем и Продавцом.

6.4. До согласования возврата Покупателю не рекомендуется самостоятельно направлять товар Продавцу.

⸻

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, дополнительно предоставленным Покупателем.

7.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Покупателя и возврата товара, если возврат товара предусмотрен законодательством.

7.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы или иного оператора платежей.

⸻

8. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Индивидуальный предприниматель Фомина Е.А.

ИНН: 370305605701
ОГРНИП: 325508100410286

Адрес: 143009, Московская область, г. Одинцово, тер. Клубничное Поле, д. 7

E-mail: info@ordinary-cosmetics.ru

Сайт: https://www.ordinary-cosmetics.ru

⸻

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящая Политика действует бессрочно до момента её замены новой редакцией.

9.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Покупателей.

9.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте интернет-магазина.