Мы используем cookie для корректной работы сайта и улучшения сервиса. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

The Ordinary Cosmetics — Доставка и оплата.
Правила продажи товаров в интернет-магазине
"The Ordinary Cosmetics"

The Ordinary Cosmetics

Интернет-магазин оригинальной косметики The Ordinary на территории РФ с 2023 г.

Как оформить заказ на сайте
  1.  Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2.  Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Нажмите «Оформить заказ».
  4.  Укажите Ваши контактные данные или контактные данные получателя (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, ник ТГ-не обязательно, город доставки). Обращаем ваше внимание! Если данные указаны некорректно-мы не сможем с вами связаться и отправить вам заказ!
  5.  Выберите способ доставки (Пункт выдачи заказов OZON/Яндекс/Сдэк, Самовывоз-только г. Одинцово, Сдэк до двери-только по г.Москва, Почта России).
  6.  Выберите адрес доставки. (Если доставка до ПВЗ - укажите адрес ПВЗ)
  7. Введите имеющийся у Вас промокод (в одном заказе можно применить только один промокод) и добавьте комментарий (при необходимости)
  8.  Выберите удобный способ оплаты.
  • При выборе «Картой онлайн» откроется окно платежной системы.
  • При выборе «Система быстрых платежей СБП после подтверждения заказа» вы получите сообщение, что заказ принят и с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.
9.  Нажмите кнопку «Оформить заказ».
10.После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе
В каталог
  • Как изменить адрес доставки
    Если Вы хотите изменить адрес доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону +7 993 349 59 98 или напишите в чат поддержки, сообщив менеджеру номер заказа и свои фамилию и имя.


  • Как изменить телефон получателя
    Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону +7 993 349 59 98 или напишите в чат поддержки, сообщив менеджеру номер заказа и свои фамилию и имя.


  • Информация по статусам заказа
    О непредвиденном изменении статуса оформленного Заказа (задержке, изменении состава Заказа и пр.) Клиент может быть уведомлён Продавцом любым доступным способом включая, но не ограничиваясь посредством СМС-сообщений и сообщений в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Max и пр.).

Оплата заказа

При оформлении заказа в интернет-магазине возможна онлайн-оплата и оплата через СБП после подтверждения вашего заказа в мессенджерах. Оплата при получении недоступна. Доступные способы оплаты: банковской картой, СБП, TPay, SberPay.

Авторизация платежа
Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:
  1.  Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу же после оформления Заказа.
  2.  После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3.  Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир». К оплате принимаются только карты, выпущенные в России. Иностранные карты не принимаются.
  4. Интернет-магазин «The Ordinary Cosmetics» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
В каталог

Доставка заказа и его получение

  • OZON Доставка

    • Заказ появится в приложении Ozon → «Доставка посылок».
    • Данные аккаунта должны быть подтверждены. Номер телефона должен быть привязан к учетной записи Ozon.
    • Срок доставки зависит от региона.
    • Для получения заказа необходимо показать штрихкод или назвать код-цифры, расположенные под штрихкодом (в приложении Ozon → «Доставка посылок».)
    • Срок хранения заказа - 14 дней. Продлить срок нельзя!

  • Яндекс Доставка

    • Заказ появится в приложении Яндекс Go. Получателю придет push-уведомление на отслеживание заказа в приложении Яндекс Go. Если получатель не пользуется приложением, ему придет СМС со ссылкой на веб-версию Яндекс Go.
    • Данные аккаунта должны быть подтверждены. Номер телефона должен быть привязан к учетной записи Яндекс.
    • Срок доставки зависит от региона.
    • Для получения заказа необходимо показать штрихкод в приложении Яндекс Go или назвать номер заказа с LO- и код для его получения сотруднику пункта выдачи.
    • (Сотрудники пунктов могут попросить у получателя паспорт, чтобы проверить личность и вручить заказ.)
    • Срок хранения заказа - 7 дней.
    подробнее

  • Почта России

    • Заказ появится в приложении Почта России по присвоенному трек-номеру (необходимо ввести вручную). Получателю может прийти уведомление в приложении Почта России, если подключена электронная подпись.
    • Данные аккаунта должны быть подтверждены.
    • Срок доставки зависит от региона.
    • Для получения заказа необходимо показать оператору QR-код из мобильного приложения,по коду из SMS-сообщения без предъявления документов, если у получателя подключена простая электронная подпись или по трек-номеру и предъявлении удостоверения личности.
    • Срок хранения заказа - 15 дней.
    подробнее

  • СДЕК

    • При оформлении заказа на нашем сайте на электронную почту поступит письмо от компании СДЕК с присвоенным трек-номером.
    • Заказ появится в приложении/личном кабинете веб-версии СДЕК.
    • Данные аккаунта должны быть подтверждены. Номер телефона должен быть привязан к учетной записи СДЕК.
    • Срок доставки зависит от региона.
    • Для получения заказа при подключенном сервисе CDEK ID - покажите менеджеру штрих-код посылки на экране смартфона (без паспорта и иных удостоверений) , если у получателя не подключен сервис CDEK ID - по трек-номеру и предъявлении удостоверения личности.
    • Срок хранения заказа - 7 дней.
    подробнее